Nuestro Compromiso con los Clientes
En palabras de nuestro Director, Sr. Eti Galvani Uliano, hemos traído una breve reflexión sobre todo el compromiso y el respeto que UNESA tiene con sus clientes y con el mercado.
¿Cómo describe usted el compromiso y la responsabilidad que UNESA Máquinas tiene con los clientes y el mercado?
Nuestro compromiso con el cliente y con el mercado es total, especialmente con el cliente. Nuestro gran objetivo es resolver los problemas del cliente y verlo contento. Nuestro objetivo no es facturar, sino resolver el problema del cliente; el faturamiento es solo consecuencia de la calidad y el valor que agregamos a ellos.
También siempre respetamos mucho al mercado, siempre buscando resolver los problemas en los nichos de mercado en los que tenemos especialidad. UNESA siempre ha traído novedades, siguiendo las innovaciones del mercado, respetando los procesos y los tiempos.
¿Cómo refuerza la historia de UNESA este compromiso y esta responsabilidad con los clientes y con el mercado?
El compromiso siempre ha sido muy grande, y se vuelve cada vez mayor gracias a nuestro tiempo en el mercado y experiencia. Entonces, las personas siempre me preguntan: “¿Cómo logran tener éxito?” El éxito está ligado al respeto, a la historia y a la jerarquía de las cosas. Siempre hemos valorado eso, nuestro compromiso es enorme. Respetamos mucho a nuestros clientes, queremos que siempre tengan la mejor solución para sus problemas.
Nuestra historia es muy bonita porque fue construida con pasos firmes a lo largo de 25 años de historia. Pasos muy certeros, porque actuamos de manera diferente, con enfoque en la solución y no en el retorno financiero. Hacemos todo con mucha responsabilidad.
Nos ajustamos a la realidad del cliente, adaptando, añadiendo o eliminando partes para que nuestro producto realmente resuelva los problemas reales de los clientes. Nuestro trabajo de producción es casi como el de un sastre, adaptando máquinas y conceptos productivos para que las empresas produzcan más, generen más ingresos y más empleos para sus países.
